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Tutte le guideGuida di configurazione · Modulo SumUp POS

Incassare con i lettori SumUp

Con il modulo SumUp POS l'importo di un appuntamento parte dalla cassa di majéOS e arriva sul lettore dello specialista: il paziente paga con carta e l'incasso si registra da solo. Questa guida accompagna l'amministratore dello studio, uno specialista alla volta.

  • Circa 10 minuti per lettore
  • Amministratore di majéOS e titolare del conto SumUp

Che cosa ottieni

  • Un lettore SumUp per ogni specialista, ciascuno sul conto di chi incassa.
  • L'incasso con carta registrato da solo quando il pagamento sul lettore va a buon fine.
  • La ricevuta del pagamento con l'intestazione e il logo dello studio.
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    Prima di iniziare

    1. aUn conto SumUp in euro per ogni specialista che incassa con il proprio lettore, con le credenziali di accesso a portata di mano.
    2. bUn lettore SumUp Solo per specialista, acceso e collegato al Wi-Fi.
    3. cLo specialista registrato e attivo in majéOS.
    4. dUn utente di majéOS con ruolo di amministratore dello studio.

    majéOS invia l'importo al lettore attraverso il servizio cloud di SumUp per i lettori Solo. Se usi un altro modello, scrivi all'assistenza prima di iniziare.

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    Accendi il modulo SumUp POS

    In majéOS
    1. aVai in Impostazioni → Moduli e funzionalità e accendi SumUp POS.
    2. bIn Impostazioni → Integrazioni compare la sezione Pagamenti POS (SumUp) — lettori per specialista, con l'elenco degli specialisti attivi.

    majéOS accende il modulo solo quando almeno un lettore è già abbinato, e la sezione per abbinarlo compare a modulo acceso. Nei piani che includono SumUp POS il modulo è già acceso alla creazione dello studio. Se invece l'interruttore risponde «Prima configura sumup», scrivi all'assistenza: il primo collegamento lo completiamo con te.

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    Collega l'account SumUp dello specialista

    SumUp e majéOS
    1. aNella sezione Pagamenti POS (SumUp), accanto allo specialista, premi Collega.
    2. bSi apre la pagina di SumUp: accedi con le credenziali del conto di quello specialista e autorizza majéOS.
    3. cTorni in majéOS con il messaggio Account SumUp collegato.
    4. dLo stato dello specialista diventa Autorizzato — in attesa dell'abbinamento del lettore, con il semaforo giallo.
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    Genera il codice sul lettore

    Sul lettore

    Sul lettore Solo dello specialista:

    1. aSe sei dentro un account SumUp, esci (logout).
    2. bApri il menu in alto e vai su Connections: collega il lettore al Wi-Fi.
    3. cScegli API e premi Connect.
    4. dIl lettore mostra un codice di abbinamento di 8 o 9 caratteri: tienilo sotto gli occhi per il passo successivo.

    Il codice scade dopo 5 minuti: generalo quando majéOS è già aperto sul pannello del passo 5. Lettore e majéOS devono essere online, anche su reti diverse.

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    Abbina e verifica il lettore

    In majéOS
    1. aIn majéOS, accanto allo specialista, premi Abbina lettore.
    2. bScrivi il codice mostrato dal lettore e un nome riconoscibile (per esempio la stanza), poi premi Registra. Conferma sul lettore se te lo chiede.
    3. cQuando il lettore risulta pronto, selezionalo. Se non lo è ancora, attendi qualche secondo o premi Cerca lettori.
    4. dPremi Abbina e verifica: lo stato diventa Attivo — pronto agli incassi e il semaforo verde. Ripeti dal passo 3 per ogni specialista.
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    Personalizza la ricevuta

    In majéOS
    1. aSempre in Impostazioni → Integrazioni, nella sezione Ricevuta POS — intestazione e logo, controlla i dati dello studio che compaiono sulla ricevuta.
    2. bIl passo è facoltativo: senza modifiche la ricevuta usa i dati dello studio già inseriti in majéOS.
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    Verifica che funzioni

    SumUp e majéOS
    1. aIl semaforo verde accanto allo specialista è la prima verifica: majéOS ha già controllato con SumUp conto e lettore.
    2. bAl primo pagamento con carta di un appuntamento di quello specialista premi Incassa con POS: l'importo compare sul suo lettore.
    3. cQuando il paziente ha pagato, l'incasso risulta registrato in majéOS senza altri passaggi.

Se qualcosa non va

I problemi più comuni, con il messaggio che majéOS mostra.

Il modulo non si accende: «Prima configura sumup»
Il modulo si accende solo con almeno un lettore abbinato. Se la sezione Pagamenti POS (SumUp) non è ancora visibile, scrivi all'assistenza (passo 2).
«Il conto SumUp non è in EUR: non supportato»
majéOS incassa solo in euro. Collega un conto SumUp aperto in euro.
«Codice scaduto» o «Codice non valido»
Sono passati più di 5 minuti o il codice è stato copiato male. Genera un nuovo codice sul lettore (passo 4) e registralo subito.
Il lettore resta «In attesa di conferma sul device»
Controlla che sul lettore sia comparsa la conferma dell'abbinamento, poi premi Cerca lettori. Se non compare, ripeti dal passo 4.
«Lettore POS offline» al momento di incassare
Il lettore è spento, in standby o senza rete. Accendilo, controlla il Wi-Fi e riprova: nessun addebito è stato registrato.
«Collegamento SumUp scaduto»
L'autorizzazione data a majéOS non vale più (per esempio è stata cambiata la password del conto). Premi Ricollega accanto allo specialista e autorizza di nuovo.
Il pulsante «Incassa con POS» non compare
Lo specialista dell'appuntamento non ha un lettore con semaforo verde, oppure l'utente non ha il permesso di registrare incassi. Controlla lo stato in Impostazioni → Integrazioni.

Ti serve una mano?

Se preferisci, il primo lettore lo colleghiamo insieme: l'assistenza di majéOS ti accompagna dal conto SumUp fino al semaforo verde.